Vrácení plateb

Poslední aktualizace: 5. ledna 2026

Tento dokument upravuje podmínky vrácení plateb za placené služby Osperix s.r.o.

1. Právo na odstoupení

Jako spotřebitel máte u služeb a digitálního obsahu právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, není-li dále uvedeno jinak.

2. Digitální obsah

U digitálního obsahu (šablony, kurzy) poskytovaného ihned po objednávce může právo na odstoupení zaniknout okamžikem plného zpřístupnění obsahu, pokud jste s tím výslovně souhlasili. Do doby zpřístupnění lze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

3. Předplatné

Měsíční i roční předplatné lze zrušit kdykoli. Zrušení je účinné ke konci již uhrazeného období; poměrnou část za nevyužité období vracíme pouze tam, kde to vyžadují právní předpisy.

4. Konzultace

Sjednanou konzultaci lze bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději 24 hodin před termínem. Při pozdějším zrušení může být účtována poměrná část ceny.

5. Jak požádat o vrácení

Žádost o vrácení platby zašlete na [email protected] s uvedením objednávky a důvodu. Vyřízení potvrdíme obvykle do 5 pracovních dnů.

6. Způsob vrácení

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak, a to nejpozději do 14 dnů od schválení žádosti.

7. Kontakt

S dotazy k vrácení plateb se obraťte na [email protected] nebo +420 234 567 890.